Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обсчет на весах ответственность». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Их даже не обсуждают на внутренних перекурах. Зато о них многое знают люди, проработавшие в супермаркетах достаточно длительное время. По признаниям охранника, работающего в одном сетевом супермаркете, можно выделить 38 проверенных, надежных и постоянно применяемых во всех супермаркетах схем обмана покупателей. Например, сканирование не всех товаров, выбранных покупателем, через сканер.
Ответ на главный вопрос — кто может помочь? Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар.
Содержание:
Как продавцы обманывают покупателей?
Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.
Событие административного правонарушения является недоказанным при отсутствии в деле протокола об осмотре принадлежащих юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю помещений, территорий и находящихся там вещей и документов.
Однако, в большинстве случаев ненадлежащее информирование достаточно сложно доказать, поскольку обычно потребитель общается с продавцом один на один, иногда в присутствии одного сопровождающего. Суды могут посчитать такого сопровождающего заинтересованным лицом и не принять его показания во внимание. Так, Кодексом об административных правонарушениях РСФСР и Уголовным кодексом РФ предусмотрен целый ряд виновных правонарушений, нарушающих права и законные интересы граждан-потребителей. Они включают не только ответственность за обман потребителей в виде обсчета или обвешивания, но и за ряд других нарушений, которые прямо касаются прав граждан как потребителей.
Представители магазина обязаны досконально знать не только правила торговли, но и ответственность по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если законные требования покупателя оставлены без удовлетворения, продавцу грозит серьезный штраф и выплата неустойки.
Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований о государственной регистрации такой деятельности, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.
Крупный размер – 250-500 тыс. рублей; · Должностные лица – 50-100 тыс. рублей, · Юридические лица – 100-200 тыс. рублей. 3. Особо крупный – 500 тыс. рублей и больше; · Для юридических лиц штраф предусмотрен в размере до полумиллиона рублей. В настоящее время согласно ст.
Тем не менее новый уголовный кодекс сохранил прежний подход к оценке обманных действий недобросовестных продавцов. Прежний уголовный кодекс и судебная практика квалифицировали обман покупателей и заказчиков следующим образом. В случаях, когда покупателя или заказчика обманывает продавец, торговец или кустарь, изготовитель работы, являющийся частным лицом, содеянное образует мошенничество.
Если продавец обвесил ответственность работодателя
Однако сколько граммов является обвесом, а сколько — погрешностью весов, документально определено не было, — пояснили в Минпромторге.
Даже самые простые суммы, которые легко сложить в уме, подсчитываются с использованием калькулятора, существуют десятки вариантов обмануть клиента, вплоть до ввода нужной суммы без всякого подсчета. В гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома города Москвы и Московской области «Леруа Мерлен» реализуется низковольтная продукция, не соответствующая требованиям технического регламента таможенного союза ТР ТС 004/2011.
Если вас обсчитали в магазине, перед тем как что- то делать, обратитесь к администратору, есть вероятность, что это инициатива продавца, пытающего нажиться на незнании покупателя.
В лучшем случае обманщик должен заплатить штраф в размере заработной платы или иного своего дохода за период от одного до двух месяцев.
Указанные действия конкретных физических лиц представляют собой большую общественную опасность для граждан, чем неумышленные нарушения прав потребителя в силу неявных дефектов продаваемых товаров, некачественно выполненных работ или оказанных услуг.
Значительный размер – 1-250 тыс. рублей; · Штраф для граждан составляет 5-10 тыс. рублей, · Штраф для должностных лиц – 20-50 тыс. рублей, · Штраф для юридических лиц – 50-70 тыс.
Указанные действия конкретных физических лиц представляют собой большую общественную опасность для граждан, чем неумышленные нарушения прав потребителя в силу неявных дефектов продаваемых товаров, некачественно выполненных работ или оказанных услуг.
Жуликоватыми торговцами на протяжении десятилетий применяются такие способы обмана, обвеса и обсчета, как: «Обвес с походом», заключается в том, что продавец кладет на весы больше товара, чем просил покупатель; уже не весах избыточная часть («поход») отрезалась, причем продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу весов пальцем.
Подобные ситуации с обсчётом в магазине решаются не всегда быстро и не всегда безболезненно для сторон конфликта. Некоторые случаи явно подпадают под понятие “мошенничество” и регулируются уголовным кодексом РФ. Однако в основном решение вопроса ограничивается штрафом, согласно Кодексу об административных правонарушениях или банальным возвратом переплаченных средств.
Данные за 2014 году нас пока не обработаны, поэтому точной актуальной информации пока нет, — сказал Шелищ. Он заметил, что допустимая погрешность в расчетах чиновников сильно разнится и составляет от 0,1% до 1%.
В практике ненадлежащие информирование о товаре (услуге) встречается достаточно часто, начиная от обмана в магазинах, вплоть до дезинформирования в банках, страховых организациях и прочих учреждениях.
Один из них – обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя.
Под обсчетом подразумевается ситуация, когда кассир при оплате покупки взимает большую сумму, чем предполагает реальная стоимость товара.
За подобные правовые нарушения предусмотрена административная ответственность, но может быть применено и уголовное наказание, если обман совершен в крупных размерах. Так же ответственность усиливается, если недобросовестный продавец привлекался ранее судом. В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается.
Использование магнитов, увеличение веса придавливанием товара, попыткой класть больше жидкости (товары быстрого употребления).
Проверкой магазинов и маркетов занимается Роспотребнадзор. Действия этого органа РФ существенно ограничены, могут проводиться плановые проверки раз в три года, которые не могут выявить мошенников.
Но не реже встречаются случаи, когда кассир намеренно пробивает развесной товар (фрукты, овощи) по коду другого товара, который стоит дороже. Подобные инциденты могут быть вызваны инициативой самого кассира или обусловлены наставлениями руководства конкретного магазина.
Такого условия о наличии регистрации или какого-либо разрешения не установлено Кодексом об административных правонарушениях, в соответствии с положениями которого административной ответственности на ряду с работниками магазинов и предприятий в равной степени подлежат граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в сфере торговли (услуг).
Поскольку это через определенное время может отразиться на репутации конкретного магазина. Особо умелые кассиры с помощью обсчета покупателей могут практически вдвое увеличивать свою месячную заработную плату. Некоторые считают, что не стоит завидовать чужому счастью.
Что считать нормой, а что обвесом?
Они включают не только ответственность за обман потребителей в виде обсчета или обвешивания, но и за ряд других нарушений, которые прямо касаются прав граждан как потребителей.
Крупнейшие сетевые супермаркеты, используя множество маркетинговых приемов и другие способы или методы, заставляют своих потребителей покупать, и употреблять далеко не всегда качественные продукты, и при этом часто замалчивать подобные факты, не высказывая недовольства, и претензий. На что же нужно обращать внимание в супермаркетах? И где покупателей обманывают чаще всего?
Однако квалификацию обманных действий рыночных торговцев и им подобных в других, не установленных для торговли местах, как мошенничество трудно однозначно признать обоснованной по следующей причине.
Запомните некоторые рекомендации, которыми необходимо руководствоваться при возникновении той или иной ситуации:
- если кассир утверждает, что получил 500 рублей, а вы передали ему 1000 рублей – вызывайте администратора. Касса будет “снята”, а денежные средства пересчитаны;
- все доводы продавца и покупателей о том, что вы задерживаете очередь не должны приниматься во внимание – настаивайте на своём, если считаете, что правы;
- требуйте закрытия кассового аппарата для его ревизии. Обязательно присутствуйте при пересчёте денежных средств. Отказать в этом вам не смогут;
- даже при незначительном сопротивлении со стороны сотрудников магазина, объявите о намерении вызвать полицию – это, как правило, остудит пыл работников торгового предприятия;
- не повредит также обращение к другим покупателям магазина – ведь вам понадобятся свидетели происшествия;
- требуйте книгу отзывов и предложений и в ней подробно опишите случившееся;
- не добившись положительной реакции персонала, смело вызывайте полицию, а также звоните в Роспотребсоюз. Номер этой организации можно найти на доске документации любого магазина нашей страны.
Действуя осторожно и со знанием дела, кассиры могут вносить свой определенный вклад в дневную выручку магазина, что всегда приветствуется руководством. А руководство магазина (управляющий, заместитель управляющего) почти во всех ситуациях готовы встать на защиту кассиров и других работников магазина при возникновении спорных ситуаций. Человеческая жадность и жажда наживы не знает границ.
Гораздо проблематичнее доказать, что вам недодали сдачу, если вы пересчитаете деньги после того, как отойдете от продавца или кассира, здесь можно надеяться только на совесть последнего, но это редко срабатывает. Поэтому старайтесь проверить все на месте совершенной покупки.
Обсчет может быть результатом ошибки в некоторых случаях. Например, при ручном вводе кода товара сотрудник может допустить ошибку. В таком случае в чеке появляется позиция с другим предметом, а стоимость покупки изменяется. При ошибке такое изменение может быть как в пользу покупателя, так и в пользу продавца.
Также следует отметить, что за обман покупателя может наступить гражданско-правовая ответственность в виде возмещения убытков, причиненных ненадлежащим информированием потребителя.
В связи с этим запомните некоторые рекомендации:
- сдачу считайте сразу, не отходя от кассы;
- проверяйте чек об оплате на соответствие оплаченного и реального товара, находящегося в вашей корзине;
- перед тем, как взять товар с полки, обратите внимание на ценник. Исправленный или заклеенный ярлык ценника сразу должен вызвать подозрение;
- данные, указанные в ценнике должны соответствовать данным, описанным на упаковке товара;
- сыпучие и весовые товары, расфасованные сотрудниками магазина, взвешивайте на контрольных весах;
- ни в коем случае не вступайте в конфликты с сотрудниками предприятия торговли. В любом случае, когда вскрылся факт обмана – вызывайте сотрудников полиции.
Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя.